折腾了半天终于是把脏呼呼的桌面擦干净了，文竹芯去别的组偷偷的给许悠然换了一盆绿植，再加上整洁的桌面，此时让人看上去，心情也好了很多。
没过一会儿，文竹芯又给许悠然弄来了一个较新的鼠标和键盘，除了蓝屏的电脑外，基本上全是一个正常工位了。
文竹芯今天的工单也是不少，虽然是新人，要想早日转正还是要积极多承担工单才行，文竹芯的目标是一个月转正，所以工单量和转正的普通员工没什么区别了。
许悠然和文竹芯一起和组长报了到，看着新组长热情的样子，许悠然感觉和林可可一样亲切，再加上文竹芯也在，原本一颗委屈的心也好了一些。
前一周的新人都是在老员工的旁边听线，主要是熟悉一下工单的处理过程。
文竹芯处理工单的速度很快，不一会儿就把刚刚新发的工单都处理了一遍，基本上都没有最终结果，这也是正常现象，要是上来就能解决也就不用发起工单了。
许悠然很是认真的看着文竹芯是怎么处理工单，确实繁琐又复杂，许悠然半个下午已经对工单系统熟悉了，基本上和大客户的系统操作差别不是很大，更多的是安抚客户和处理问题。
文竹芯一直在忙碌着也就偶尔才和许悠然说上两句话，更多的是和客户或是网点沟通问题，很多问题总是打了好几次电话才才有那么一点进展，更多是还在核实中。
许悠然算是明白了，平时自己发起的工单都是着么麻烦才能被解决。看着文竹芯半天也没喝一口水，文竹芯却说一是忙忘了，二是怕因为喝水多了老是去厕所。